公關(guān)顧名思義是維護公共關(guān)系的一種方式;是指為提高或保護公司的形象或產(chǎn)品而設(shè)計的各種方案。從主觀上來說，公關(guān)策略有著決定一個企業(yè)的市場地位的成敗。而在工業(yè)企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型和互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，公關(guān)營銷就更重要了。
與消費品市場相比工業(yè)企業(yè)的公關(guān)營銷有很大差異，主要原因在于目標(biāo)受眾的不同，以及購買行為模式的不同。
很明顯，消費品市場的營銷因為受眾的多樣性、廣泛性因而往往規(guī)模大、投入多而且特別講究策略和動作細(xì)節(jié)。盡管工業(yè)品的營銷也需要策略和動作細(xì)節(jié)，但因為工業(yè)品的潛在客戶具有單一性和統(tǒng)一性的特點，因此很少有大規(guī)模的投入和豐富的策略細(xì)節(jié)。這并不是說，工業(yè)品的公關(guān)營銷就比消費品好做，實際上很多時候情況是相反的，消費品市場已經(jīng)有非常的成熟的創(chuàng)意、策略、執(zhí)行、人才以及客戶認(rèn)知，簡單說就是人們對于消費品的廣告非常熟悉，接受起來很容易。
而從購買行為模式來講，工業(yè)市場比消費品市場要復(fù)雜得多。
工業(yè)品的購買決策大部分情況下都是集體決策，在采購商內(nèi)部往往都存在有形或者無形的“決策鏈”，這個鏈條上每個人都對產(chǎn)品的采購有自己的發(fā)言權(quán)：技術(shù)、生產(chǎn)、應(yīng)用、預(yù)算、后勤保障等等環(huán)節(jié)都有自己的訴求和立場。因而，工業(yè)市場的購買是理性的，這就給在消費品市場中慣用創(chuàng)意、感性的營銷人除了很大的難題。
工業(yè)是國家經(jīng)濟的基礎(chǔ)，B2B是國家經(jīng)濟的未來。我們不僅要發(fā)展消費品市場，工業(yè)和B2B市場也需要得到提升，這樣的經(jīng)濟環(huán)境才是健康的。
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