很多朋友會(huì)問(wèn)我：“我們最近推出了一個(gè)新產(chǎn)品，該怎么做營(yíng)銷，把產(chǎn)品賣出去？”在制定營(yíng)銷策略前，我們必須要知道創(chuàng)意的起點(diǎn)其實(shí)是要解決某個(gè)問(wèn)題。我們有一個(gè)產(chǎn)品，最后得到了一個(gè)營(yíng)銷和創(chuàng)意表現(xiàn)，中間是解決問(wèn)題的一系列過(guò)程。
比如我在小米最常做的產(chǎn)品一個(gè)是手機(jī)，一個(gè)是智能硬件。智能硬件每次都有很多新功能和玩法，我們解決的問(wèn)題到底是什么？它能干什么？能夠給用戶提供哪些便利？
手機(jī)非常同質(zhì)化，所有手機(jī)的外觀都差不多，我們做營(yíng)銷需要解決的就是它不是什么？怎么制造出差異化？所以，在做營(yíng)銷前，我們需要面對(duì)的不是一個(gè)產(chǎn)品應(yīng)該用什么樣的方法做營(yíng)銷，而是要清楚一個(gè)產(chǎn)品在推向市場(chǎng)之前最迫切需要解決的問(wèn)題是什么？
問(wèn)題決定營(yíng)銷的思考路徑是什么樣的？當(dāng)我們有一個(gè)產(chǎn)品之后，營(yíng)銷也有非常多的可能，但是每一種做法都有不同的效果和解決問(wèn)題的思考路徑。
路由器是“黑盒”產(chǎn)品，怎么講得與眾不同？
小米路由器是2013年出現(xiàn)的，我當(dāng)時(shí)就問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題。路由器是一個(gè)“黑盒”產(chǎn)品，怎么把它講得與眾不同？我們?cè)谥v電腦，講手機(jī)的時(shí)候所說(shuō)的手感、工藝等，路由器都有，但誰(shuí)也不知道一個(gè)路由器好壞的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
對(duì)于路由器來(lái)說(shuō)，如果所有用戶都懂這個(gè)點(diǎn)，我們會(huì)講得很清楚。但是如果用戶不感冒就很難。所以我們第一時(shí)間在內(nèi)部做了普及，講一講路由器到底是什么東西。也許用戶并不是很想知道這個(gè)東西的作用，但是我們需要想辦法讓用戶對(duì)它感興趣。于是，我們馬上做了一個(gè)初版的文案，比如說(shuō)3倍神速，允許一部分人的網(wǎng)速先快起來(lái)，比如外表冷酷，內(nèi)心狂熱等等。
對(duì)誰(shuí)講最有效？
做了這些之后，我們開(kāi)始思考下一個(gè)問(wèn)題，下一個(gè)問(wèn)題也是對(duì)上一個(gè)問(wèn)題的延伸。即講這些的時(shí)候，我們對(duì)誰(shuí)講會(huì)比較有效？
再換個(gè)說(shuō)法，哪些人對(duì)路由器特別在意，或者誰(shuí)經(jīng)常能用到路由器？我們想到在家里學(xué)計(jì)算機(jī)技術(shù)的男孩子會(huì)用到的多一些，所以就把第一波用戶鎖定在這群人里，即極客、發(fā)燒友和技術(shù)愛(ài)好者。
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