隨著酒店行業的變化和新型酒店的不斷涌現，許多傳統酒店的業績逐漸下滑。因此，如何更好地進行營銷工作已成為當務之急。
在和不同的營銷工作人員溝通的過程中我發現大家都面臨著這些問題：
1.競爭壓力逐漸加大
如今酒店行業不斷壯大，客戶的選擇也越來越多。
“網紅經濟”發酵，很多酒店就利用這一點獲得了很多關注和客流量。
我們需要找到自己的核心競爭力，并且思考如何才能更好的利用這份競爭力，不然必然會被淹沒在時代的浪潮里。
2.酒店無法精準營銷
很多時候酒店做活動并沒有針對固定人群，如果我們按照回頭客、新客、核心顧客等分類再精準營銷，效果可能會更好。
3.OTA傭金逐漸增加
各大OTA平臺的傭金，已經讓很多酒店不堪重負。
之前我們也講過為了做到去OTA化，很多酒店已經開始布局自己的會員體系并且已經取得了一些成果。
現階段，我們可以先優化自己運營OTA的能力，然后為了之后的長遠發展，開始布局自己的內部流量渠道。
4.銷售方式沒有與時俱進
市場環境不斷變化，過去的營銷方法顧客顯然已經不再買賬。如果想與時俱進，就要對酒店進行重新定位，充分利用現有的渠道和各大平臺，進行精準營銷，增加曝光，擴大受眾。
我們要思考更多的出路。例如某酒店市場營銷總監助理不但研發了外賣業務線，還與社區聯動，利用微信群向其所在社區推廣并建立直接營銷渠道，成功提升收益。這樣的人才日后自然也會得到重用。
5.客戶的要求提升
如今，客人入住酒店可能已經不僅僅是因為想找一個可以睡覺的地方，同時還想找一個可以娛樂、放松的地方。這個就要求我們不斷提高自己的服務水平，滿足個性化需求。同時還要注意客戶的需求變化，以此來作為酒店日后轉型的依據。
6.客戶流失率增加
如今客戶更多時候追求的是歸屬感，而現在很多企業和客戶之間僅僅是消費和服務這種薄弱的關系，這樣難以留住顧客。
之前我曾經多次入住同一家酒店，僅僅是因為在我第二次入住的時候服務人員記住了我之前的喜好和需求，不用我再次提出，他們就已經為我安排妥當。這樣就讓我的體驗感非常的好。
企業若能夠有效地進行客戶關系管理，那么顧客的回購率一定會相對較高。
