“過新年，穿新衣”是人們慶祝春節(jié)的傳統(tǒng)習(xí)俗，無論在中國內(nèi)地、臺灣、香港，還是新加坡都是如此。但你可曾想過，這些傳統(tǒng)習(xí)俗也極大地影響著人們當(dāng)今的在線消費行為？根據(jù)Criteo亞太總部近日發(fā)布的數(shù)據(jù)，在2016春節(jié)期間，亞太部分地區(qū)的服裝和珠寶的線上購買分別增長了57%和62%。而在春節(jié)的前后兩周，消費者對零售產(chǎn)品的瀏覽和購買也比以前更加活躍——電商網(wǎng)站的線上訪客數(shù)量增加81%，銷售額增長68%。
用技術(shù)洞察消費者行為，最大程度提高銷售轉(zhuǎn)化
在這樣的消費旺季里，在線零售商正設(shè)法吸引和留存消費者，以期獲得銷售的最大化。要實現(xiàn)這一目標(biāo)，他們的在線廣告投放需要在包含桌面端、筆記本電腦和移動設(shè)備的跨平臺范圍內(nèi)進(jìn)行全盤優(yōu)化。基于每個消費者的購買習(xí)慣、購物興趣以及線上瀏覽歷史，生成個性化的定制廣告，可以更好地吸引消費者點擊進(jìn)而購買。而面對消費者不確定的線上行為以及業(yè)內(nèi)激烈的競爭，領(lǐng)先的廣告技術(shù)是幫助零售商實現(xiàn)這些優(yōu)化的最佳利器。
以Criteo的跨設(shè)備和APP內(nèi)重定向廣告為例，經(jīng)過這些解決方案優(yōu)化后的個性化廣告投放，能夠幫助在線零售商提升高達(dá)129%的銷售額。在2016年，通過Criteo的解決方案，知名零售電商我買網(wǎng)在2016年的年貨節(jié)期間利用Criteo大規(guī)模、個性化的重定向廣告吸引和轉(zhuǎn)化了大量用戶，獲得了較2015年同期一倍的訂單增長；其中因新品推薦的訂單占總銷售額的74.76%。
重視消費流程體驗，有利提升大單購買
消費者逐漸使用移動設(shè)備購買高價值產(chǎn)品。大單購買在過去多發(fā)生在桌面端，但在2017年，越來越多的消費者開始選擇通過智能手機購買價格昂貴的商品。2016年二季度，全球通過手機應(yīng)用達(dá)成的AOV（平均訂單價值）比桌面端高27%，同期通過手機瀏覽器完成的訂單AOV僅比桌面端低9%。中國作為全球范圍內(nèi)擁抱移動浪潮的先驅(qū)，這一趨勢也將在市場上得到更加突出的體現(xiàn)。
零售商將體會到網(wǎng)絡(luò)對線下銷售更大的影響。如今“展廳現(xiàn)象”大行其道，消費者們在實體店挑選商品時，也常常同期或者后期在網(wǎng)上進(jìn)行比價。在各大商場挑選商品，再通過搜索款式、貨號等方式在電商渠道進(jìn)行購買，這對于國內(nèi)的消費者來說已經(jīng)是駕輕就熟。由于線上的價格優(yōu)勢加上配送服務(wù)的便利，許多的消費者都更加傾向在線上完成最終購買。
在這些趨勢下，2017年電商如具有更安全的交易過程、更便捷的購物導(dǎo)航和更快的結(jié)賬流程的移動平臺，將有力鼓勵消費者進(jìn)行更多大單購買。而對于實體零售商來說，要想避免生意被線上零售商搶走，在維系和轉(zhuǎn)化現(xiàn)有客戶的同時，要開始將線下和線上渠道（移動網(wǎng)站或移動應(yīng)用）集成起來；同時還需要考慮優(yōu)化客戶關(guān)系管理（CRM）數(shù)據(jù)，從而在顧客訪問實體店前、中、后都能與他們保持良性互動。
“雙十一”、“雙十二”、“年貨節(jié)”……越來越多的消費旺季給電商帶來的是更多的挑戰(zhàn)，提前洞察消費者的行為并有針對性的調(diào)整營銷戰(zhàn)略至關(guān)重要。作為重定向廣告領(lǐng)域的全球領(lǐng)軍企業(yè)，通過Criteo人工智能和大數(shù)據(jù)驅(qū)動的引擎，深入了解消費者在桌面端、移動端等各個平臺的消費行為，并通過行之有效的跨屏解決方案幫助電商投放個性化廣告將消費者拉回電商平臺并最終產(chǎn)生銷售轉(zhuǎn)化。與此同時，Criteo每年都會對全球范圍內(nèi)數(shù)十億筆在線交易進(jìn)行深入分析，指出最值得電商關(guān)注的市場變化與趨勢，從而有效幫助其取得更好的銷售成績。
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