隨著時(shí)代、科技和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，公眾愈發(fā)追求設(shè)計(jì)和細(xì)節(jié)上的美觀和顏值。而聚焦家居涂料行業(yè)， 立邦同樣發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多年輕消費(fèi)者對(duì)于細(xì)節(jié)美和“沉浸式購(gòu)物體驗(yàn)”有著更高期待 。時(shí)代見證著全面家居審美的升級(jí)，只有創(chuàng)新，才能觸及到更多機(jī)遇。 只有洞察消費(fèi)者真正的需求，才能累積信任與口碑 。
廣西南寧市快環(huán)建材市場(chǎng)A8棟81-83號(hào)
如何在日益變遷的消費(fèi)趨勢(shì)變化中發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，為消費(fèi)者帶來(lái)升級(jí)版的高質(zhì)量消費(fèi)體驗(yàn)?這家坐標(biāo)廣西南寧的立邦專賣店，用主動(dòng)求新的全面升級(jí)，交出了高分答卷。
更新，先從門店升級(jí)做起
這家立邦專賣店，其實(shí)是擁有10年歷史的當(dāng)?shù)亟ú氖袌?chǎng)“老面孔”。南寧許多當(dāng)?shù)叵M(fèi)者正是通過(guò)這家門店，首次了解和選擇立邦品牌與產(chǎn)品。隨著消費(fèi)者對(duì)于家居審美和細(xì)節(jié)的更高追求，南寧立邦專賣店也相應(yīng)承擔(dān)著突破的壓力。 改變，迫在眉睫。更新，先從門店升級(jí)開始 。
在了解市場(chǎng)流行趨勢(shì)和消費(fèi)者實(shí)際需求后，206平米的門店決定先將“格局”打開，選用高級(jí)質(zhì)感的大面積背景墻，讓店內(nèi)空間更顯開闊。順應(yīng)時(shí)下家裝趨勢(shì)，在門店里增加了室內(nèi)軟裝的效果展示區(qū)域，消費(fèi)者可以現(xiàn)場(chǎng)感受立邦的色彩之美，幫助聯(lián)想自己所青睞的家居裝飾效果。
就這樣，一套結(jié)合現(xiàn)代審美趨勢(shì)、家裝風(fēng)格與網(wǎng)紅產(chǎn)品的全方位“應(yīng)對(duì)策略”應(yīng)運(yùn)而生。經(jīng)過(guò)升級(jí)改造，這家南寧立邦老店有了全新模樣。
貼心!場(chǎng)景化展陳
解決消費(fèi)者的“選擇困難癥”
2021年8月，全新升級(jí)后的門店開門迎客。1:1真實(shí)還原生活場(chǎng)景的空間展示、時(shí)下熱門產(chǎn)品及網(wǎng)紅色號(hào)的墻面展示，產(chǎn)品錯(cuò)落擺放的整體布局吸引了諸多目光。場(chǎng)景化展陳，是新店升級(jí)后的一大創(chuàng)新看點(diǎn)。南寧快環(huán)建材市場(chǎng)立邦專賣店在店內(nèi)顯眼區(qū)域增設(shè)了立邦多個(gè)系列產(chǎn)品的創(chuàng)意展陳，從兒童漆到凈味漆等，多元種類的擺放讓消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)有了更多選擇。
而在細(xì)節(jié)軟裝上，門店換上了更現(xiàn)代簡(jiǎn)潔的裝飾風(fēng)格，為場(chǎng)景化展陳和沉浸式消費(fèi)提供了更優(yōu)的環(huán)境體驗(yàn)。同時(shí)考慮到一些消費(fèi)者“所見即所得”的偏好， “樣板間之旅”就此而生。
店內(nèi)將一些常見生活空間，如客廳、餐廳、兒童房等區(qū)域作為“樣板間”展示。這些富含家居設(shè)計(jì)巧思的“樣板間”確保了消費(fèi)者在進(jìn)店的短時(shí)間內(nèi)，即可看到涂刷效果和了解產(chǎn)品服務(wù)。
以家庭看重的兒童房區(qū)域?yàn)槔陜?nèi)直接打造了一個(gè)兒童小天地，不僅有安心環(huán)保高標(biāo)準(zhǔn)的立邦兒童漆守護(hù)童年，童趣的軟墊小沙發(fā)和桌椅搭配也為家庭消費(fèi)者提供了家居配件參考。
此外，店內(nèi)的每個(gè)展示空間的涂刷采用臻賞、柔華原色、海藻等全新藝術(shù)漆和網(wǎng)紅產(chǎn)品。
消費(fèi)者可以直接親手觸摸，感受產(chǎn)品肌理與品質(zhì)效果，還可以順帶觀摩店內(nèi)搭配的涂刷色彩與家具陳設(shè)，獲得更多色彩和裝修靈感。有這樣沉浸式的直觀體驗(yàn)，即便是有“選擇困難癥”的消費(fèi)者，家裝難題也能迎刃而解。
設(shè)計(jì)感家裝展陳為消費(fèi)提供家居靈感
匠心!量身定制的專屬服務(wù)
刷新你的美好生活空間
南寧快環(huán)建材市場(chǎng)立邦專賣店在針對(duì)展陳和裝修進(jìn)行升級(jí)改造后，對(duì)客戶的消費(fèi)體驗(yàn)也進(jìn)行了同步優(yōu)化。 售前到售后，皆有安心保障 。消費(fèi)者抵達(dá)門店之際，靈活的“一站式”服務(wù)便已開始：售前一對(duì)一接待，專業(yè)導(dǎo)購(gòu)會(huì)與消費(fèi)者實(shí)時(shí)溝通，進(jìn)一步理解消費(fèi)者的真實(shí)需求;售中量身定制專屬服務(wù)，完善的服務(wù)包含整屋涂裝定制、邀請(qǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)和執(zhí)行刷新服務(wù);售后有保障，與客戶保持細(xì)致的售后溝通成為了南寧專賣店店內(nèi)員工的日常準(zhǔn)則， 而他們也以真誠(chéng)高效的行動(dòng)獲得了許多消費(fèi)者的認(rèn)可 。
來(lái)自顧客的體驗(yàn)反饋
目前，立邦在全國(guó)擁有逾兩萬(wàn)家線下門店，而立邦始終嘗試以多元化的升級(jí)讓門店煥發(fā)新意，全面發(fā)力消費(fèi)者服務(wù)的升級(jí)體驗(yàn)。南寧快環(huán)建材市場(chǎng)立邦專賣店的體驗(yàn)升級(jí)便是改變的縮影。
未來(lái)，立邦將進(jìn)一步提升服務(wù)體驗(yàn)、優(yōu)化產(chǎn)品性能，拓寬服務(wù)范圍至更多地區(qū)。讓每一家立邦體驗(yàn)店都能與消費(fèi)者“同頻共振”，持續(xù)助力更多消費(fèi)者刷新美好生活空間!
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