好的產(chǎn)品，要有好的服務。當下消費者對美好生活的追求日益提高，對產(chǎn)品服務也提出多元化、深度化的需求。然而在廚電行業(yè)，許多企業(yè)都將重心放在產(chǎn)品研發(fā)和市場開拓上，在售后服務提升方面所做的工作，還遠遠不夠，很難達到消費者的要求。廚電企業(yè)亟需完善售后服務體系，提升售后服務能力。
作為“全球十大高端廚衛(wèi)品牌”，箭牌廚電在售后服務體系的建設方面一直備受好評。箭牌廚電一直以用戶為中心，致力通過耐心、及時、優(yōu)質(zhì)的服務，解決消費者的問題，保障消費者的權(quán)益，讓消費者獲得高端、尊貴的愉悅體驗。
服務為本，創(chuàng)新為魂，品牌為根，這是任何企業(yè)都繞不過的市場法則。對箭牌廚電而言，同樣如是。
扎根于“中國家電之都”——廣東中山的箭牌廚電，始終堅持“科學設計、精工細作、持續(xù)改善、客戶滿意”的品牌方針，并秉承銳意進取的精神不斷開拓創(chuàng)新、與時俱進。箭牌廚電自主研發(fā)的吸油煙機、燃氣灶具、消毒碗柜、燃氣熱水器、電熱水器等五大系列產(chǎn)品深受國內(nèi)外消費者喜愛。
近年來，箭牌廚電將售后服務與技術(shù)創(chuàng)新和品牌建設放在同一個高度。2020年，箭牌廚電就將服務升級為“五星全程管家”，內(nèi)容涵蓋了廚房設計支持、送貨安裝、維護修理、養(yǎng)護指導、跟蹤安檢等五個層面的星級服務標準。
如今，廚電產(chǎn)品不斷豐富、廚電科技快速發(fā)展，人們對于產(chǎn)品的滿意度在不斷提升，而售后服務卻逐漸成為消費者滿意度較低的薄弱環(huán)節(jié)，這也成為制約企業(yè)乃至行業(yè)發(fā)展的一個重要因素。
作為一家有社會責任感、有持續(xù)發(fā)展“雄心”的企業(yè)，箭牌廚電從思想、行動和投入上，重視售后服務建設，并加強自身售后服務人員的培訓和管理，從而提升售后服務質(zhì)量。
箭牌廚電之所以受到客戶的歡迎，就是因為它售前售后的服務和質(zhì)量能被人們所認可。也正因如此，箭牌廚電才可以名列“全球十大高端廚衛(wèi)品牌”，成為市場上被人熟知的領(lǐng)導品牌。
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