“過去十年，中國整個供暖設(shè)備行業(yè)的增長接近10倍，而威能的增長則接近40倍。”德國威能中國區(qū)總經(jīng)理王偉東在接受《中國新聞周刊》采訪時如是說。BSRIA發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2016年壁掛爐市場銷量持續(xù)上升，前三季度中國壁掛爐內(nèi)銷市場行業(yè)銷量同比增長21%，其中冷凝產(chǎn)品同比增長56%，工程市場同比增速35%。
壁掛爐市場需求持續(xù)增加，而國內(nèi)外壁掛爐品牌層出不窮，市場競爭也越來越激烈。盡管如此，市場銷售數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者對德國威能品牌青睞有加，2016年，德國威能產(chǎn)品銷量呈爆發(fā)性增長，市場表現(xiàn)情況可以用“供不應(yīng)求”來形容，面對中國市場的需求，王偉東介紹說，“整個德國工廠都在為中國用戶加班”。
“選擇威能的原因，一是因為它質(zhì)量好、能耗低；二是因為它還很環(huán)保，綠色健康。”一位正在選購?fù)芾淠趻鞝t的消費(fèi)者接受記者采訪時如是說。近年來，伴隨著霧霾全國范圍的肆虐，節(jié)能環(huán)保成為國內(nèi)采暖設(shè)備采購的流行趨勢，而德國威能一直以來都以節(jié)能環(huán)保作為品牌的理念。以備受市場推崇的冷凝爐為例，它采用全預(yù)混比例調(diào)節(jié)燃燒，排煙溫度可降低至40℃左右，煙氣中水蒸氣的潛熱得到再次利用，熱效率最高可達(dá)108%，燃燒更加完全，冬季采暖能耗降低的同時還有效減少了氮氧化物等有害物質(zhì)的排放，更加綠色環(huán)保。
除此之外，過硬的德國品質(zhì)也是威能備受市場追捧的原因之一。1874年創(chuàng)立的德國威能，用百年發(fā)展史向世界證明了其德國品質(zhì)的魅力。目前，德國威能在歐洲7個國家及中國無錫共設(shè)有11家工廠及產(chǎn)品研發(fā)中心，產(chǎn)品銷往全世界60多個國家，并在多個國家銷量排名第一；并且，威能擁有歐洲最先進(jìn)的產(chǎn)品檢測實驗室，多年來一直保持著4%的研發(fā)強(qiáng)度(高于德國家電行業(yè)3%的平均水平)，并不斷創(chuàng)新突破。
除了產(chǎn)品質(zhì)量，在購買如壁掛爐這類大件家用設(shè)備時，消費(fèi)者最關(guān)注的事情就是售后服務(wù)了。作為一個擁有百年品牌歷史的企業(yè)，威能一直將售后視為服務(wù)客戶的重中之重，為此威能設(shè)有專門的呼叫中心系統(tǒng)，消費(fèi)者只要撥打400-700-1890就有專人解疑答惑；2007年威能還專門引進(jìn)了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)MIS，為用戶建立了完整的檔案，包括記錄購買產(chǎn)品、維修記錄等，并開發(fā)了短信提醒功能。除此之外，隨著社交網(wǎng)絡(luò)逐漸成為人們生活中最重要的交流工具，威能專門在微信公眾號(威能家園)上開通了人工客服、申請維修、延長保修、操作視頻等功能，全方位打造了線上線下相結(jié)合的新型服務(wù)方式，為用戶提供了更加方便的服務(wù)渠道。
也正是因為如此，德國威能憑借著其品質(zhì)及服務(wù)在世界范圍內(nèi)贏得了消費(fèi)者的信賴，也在市場競爭的熱浪中備受追捧。在中國，隨著燃?xì)夤嵝袠I(yè)逐漸走向成熟，燃?xì)獗趻鞝t市場也將迎來更加突破性的發(fā)展，相信，在未來的行業(yè)競爭中，德國威能必將通過其精益求精的品質(zhì)，引領(lǐng)采暖設(shè)備行業(yè)綠色環(huán)保的新潮流。
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